환불 정책
MR 메이커 크레딧, 디지털 처리, 중복 결제, 미사용 잔여 크레딧의 환불 기준을 안내합니다.
1. 디지털 서비스 특성
MR 메이커는 사용자가 업로드한 오디오를 처리해 보컬 감소, instrumental backing track, key change 같은 디지털 결과를 제공합니다. 파일 업로드, 처리 시작, 외부 AI 처리 호출, 결과 생성, 다운로드 가능 상태 제공 또는 크레딧 사용이 시작된 뒤에는 디지털 delivery 특성상 환불이나 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 환불 검토 가능 항목
중복 결제, 객관적으로 확인되는 결제 오류, 아직 사용하지 않은 unused remaining credits, 법령상 필요한 취소 또는 결제사 정책상 허용되는 경우는 합리적으로 검토합니다.
3. 환불 제한 항목
이미 처리된 작업, 사용된 크레딧, 사용자의 원본 음질이나 믹싱 상태로 인한 품질 차이, 권리 확인 부족, 사용자가 허가 없이 업로드한 파일, 결제 남용 또는 차지백 남용은 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 크레딧 복구
시스템 오류로 작업이 정상적으로 시작되지 않았거나 결과가 제공되지 않은 경우에는 결제 환불보다 크레딧 복구나 재시도를 우선 검토할 수 있습니다.
5. 요청 방법
환불 검토가 필요하면 결제 이메일, MR Maker 계정 이메일, 주문번호, 문제 상황을 marine.wave4@gmail.com 으로 보내 주세요. 필요한 경우 결제 제공자 정책과 관련 법령에 따라 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
시행일: 2026년 6월 26일